Основные плюсы и минусы онлайн-консультантов

Все чаще в интернете на сайтах можно найти множество специализированных форм онлайн-консультантов. Вы его можете встретить в виде небольшой панели внизу экрана или в боковой части страницы. Зачастую подобные онлайн-0консультанты можно встретить в интернет магазинах, хотя они нужны далеко не всем и в некоторых случаях могут даже мешать. Поэтому следует коснуться основных плюсов и минусов установки онлайн-консультантов на сайт, с их функциональными возможностями. А также с платными и бесплатными сервисами онлайн-консультантов.

Преимущества установки онлайн-консультантов

Установка онлайн-консультантов на сайт сегодня отличается следующими преимуществами:

1. Лояльность посетителя к сайту значительно улучшается. И если посетитель сможет сразу получить ответ на интересующий его вопрос, то вероятность того, что он вернется на сайт, значительно увеличится. Важно, чтобы он получил этот ответ в течение минуты.

2. Сегодня онлайн-консультант для сайта представляет собой дополнительный канал общения, который позволяет людям, не имеющим возможности позвонить, узнать нужную им информацию.

3. Конверсия с онлайн-консультантом значительно увеличивается. Согласно статистике, благодаря установке онлайн-консультанта конверсия увеличивается на десять процентов и больше.

Отрицательные стороны онлайн-консультантов

Установка онлайн-консультанта на сайт также имеет и свои отрицательные стороны:

1. Онлайн-консультант резко выбивается из дизайна сайта. И хотя практически в любом современном онлайн-консультанте можно встретить всевозможные настройки цветовых оформлений и стилей, вписаться под любой дизайн он не сможет. Но если вы все же решили установить онлайн-консультант, выбирайте место сбоку сайта, а не внизу.

2. Также современные онлайн-консультанты очень назойливы. Наличие функции автоприглашения очень часто служит своеобразным раздражителем для многих пользователей. И такая, постоянно высвечивающаяся панель, сильно отвлекает от того, чтобы совершать целевые действия.

3. Если у вас нет возможности в том, чтобы обеспечить сайт человеком. Который будет находиться постоянно в сети, откажитесь от использования онлайн-консультанта, и лучше всего выберите форму обратной связи.