Зачем нужен турагент?

Неверное вам интересно, почему в современной мире, где каждый может забронировать отели и билеты сам, до сих пор существует профессия турагента?

"Нафига переплачивать посредникам? Турагенты наживаются на простых людях, делают бесполезную работу. Эта профессия больше не нужна, прошлый век. Я сам забронирую отель где-нибудь на популярном ресурсе или напрямую у туроператора" - распостранённая точка зрения. Кстати офигенный туроператор Дон Кихот всегда к вашим слугам.

Если вы думаете также, не проходите мимо этой статьи. Возможно, вы не знаете как формируются цены на туры. Или не совсем правильно понимаете в чём заключается работа настоящего менеджера по туризму. В любом случае, знания пригодятся.

Если сравнивать пакетный и самостоятельный туризм, в первую очередь возникает вопрос цены. Вкратце скажу, что часто пакетные туры получаются дешевле, чем отели + билеты. Но все зависит от конкретного направления. Нужно сравнивать.

Зачем нужен туроператор?

Туроператор в одном туре составляет полный пакет услуг для отдыха без суеты. Билеты, отель, проезд от аэропорта и обратно уже включены. И все это с гарантией качества. Всегда можно обратиться с претензией, в отличие от сайтов по бронированию отелей, где четко сказано, что ответственности за услуги отелей они не несут.

О работе турагента

Если с оператором все более или менее стало понятно, то зачем тогда в этой цепочке турагент? Давайте разбираться.

1. Цели. Турагент нацелен на розничные продажи, работает с каждым туристом индивидуально. Туроператор - это фирма оптовых продаж, их главные клиенты - турагентства.

2. Выбор. Каждый оператор имеет свои сильные и слабые стороны. Например, по России хорош туроператор Библиоглобус. А Пакс - лучший по Хорватии. Но выбор туров в рамках одного оператора ограничен. Искать по всем операторам вручную нереально. А турагентство выступает своего рода брокером, который сможет проверить варианты у всех туроператоров.

3. Вознаграждение агента. Тут у многих возникает ассоциация с агентом по недвижимости. Договорились о цене, но оказывается, что агентство сверху добавляет кругленькую сумму…

В туризме не так. Комиссия агента уже входит в цену туроператора. Стоимость тура у оператора и турагенства абсолютно одинаковая. Вознаграждение агентству платит сам оператор за услугу продвижения их продукта.

4. Функции. Турагент - это не просто оператор по бронированию. Хотя знаю, что есть такие агенты, которые хотят, чтобы к ним пришли с деньгами, и с заранее выбранным отелем( В этом случае это не менеджер по туризму, а простой оператор ПК. А настоящий турагент - это сотрудник, который знает все тонкости направлений, полетные программы из вашего города, имеет базу проверенных отелей. Задача турагента - консультировать.

5. Знания. Турагенты постоянно учатся. Изучают новые направления, отели, новости туризма, возможности и требования курортов. Некоторые операторы проводят тестирования.