Тренинги по продажам.

Руководство даже самой маленькой компании знает, что продажа – это суть всего бизнеса, и от её успеха зависит успех компании. Именно это двигает руководителем компании, когда он задумывается об обучении «продающего» персонала. Здесь на помощь и приходят тренинги по продажам.

Эти занятия в основном направлены на обучение менеджеров по продажам грамотному и умелому общению с клиентом. В свою очередь эти навыки помогают избегать конфликтных ситуаций и приводить с первого взгляда безнадёжный разговор к заключению сделки. Цель тренингов – научить персонал продавать больше с помощью обучения методам и технологии переговоров и технике продаж, развить коммуникационные навыки.

Каждый тренинг активных продаж имеет чёткую структуру. В каждой компании – свою. Но в целом они делятся на 4 основных этапа:

1. Контакт с клиентом. Цель – в первые же минуты разговора направить внимание клиента в нужное русло и заинтересовать, несмотря на его первичный настрой.

2. Добыча информации. Цель – получить подробную информацию о клиенте для выхода на лицо, принимающее решение.

3. Работа с возражением. Цель – умело и грамотно перевести в достоинства то, что клиент принял за недостатки, убедить, что предлагаемый товар (услуга) ему нужен.

4. Положительный результат. Цель – подвести клиента к сделке (покупке, подписанию договора и т.д.).

Стоит отметить, что абсолютно все тренинги по продажам построены на этих четырёх шагах.

Ещё немаловажная деталь:тренинг активных продаж проходит обычно в два дня (16 часов), что немаловажно для опыта обучаемого сотрудника. Свежие знания, полученные на занятиях, сразу же будут подкреплены опытом на рабочем месте, что существенно улучшит результат.

Конечная цель тренинга – научить продавать больше и лучше. Достигается она путём обучения в игровой форме.

Обученный персонал умеет:

• Провести грамотную самопрезентацию, презентацию компании и товара (услуги).

• Быстро и легко находить контакт с клиентом.

• Грамотно извлекать нужную информацию.

• Оперативно реагировать на потребности клиента.

• Избегать конфликтных ситуаций.

• Исключать сомнения и возражения клиента.

• Убеждать клиента в том, что продаваемый товар ему необходим.

• Подводить разговор с клиентом к заключению сделки.

Персонал, обученный на тренингах, продаёт много и быстро, умеет подвести к заключению сделки до 9 из 10 разговоров с клиентом, активно нарабатывает базу постоянных клиентов, увеличивает доход, что немаловажно для развития бизнеса.